Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Jollein
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables pour la France et l'Europe.
Comment puis-je retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner l'article dans son emballage d'origine et avec ses étiquettes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Les produits Jollein sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos textiles sont certifiés OEKO-TEX, garantissant l'absence de substances nocives et un respect total de la peau délicate des bébés.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre entrepôt. Veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat pour toute modification urgente.
Comment entretenir mes articles Jollein ?
Pour préserver la qualité de nos tissus, nous recommandons un lavage à 30°C en cycle délicat et un séchage à l'air libre. Référez-vous toujours à l'étiquette d'entretien spécifique de chaque produit.